ソニー銀行からSony Bank WALLETの招待状が届いたので分からないところを問い合わせしたった


ソニー銀行がVISAデビット付きキャッシュカードへの切り替えキャンペーンを行っていたのはご存じでしょうか。

その名はSony Bank WALLET 「合計120名に当たる!キャッシュカード切り替えキャンペーン(2015年12月15日まで)」というもの。

それに伴って、キャッシュカードをデビッド付きに切り替える方も多いのではないでしょうか。

ソニー銀行とは10年来のお付き合い。そんな私にソニー銀行のカスタマーセンターからこんなお便りが届きました。
(一部割愛させていただきます。)

ソニー銀行カスタマーセンターでございます。

 秋も一段と深まり、肌寒い季節となりましたが、

いかがお過ごしでしょうか。

これはこれはご丁寧に。いつもお世話になっております。

 

すでにお知らせしておりますため、ご認識いただいているかとは存じますが、2016年1月より、キャッシュカードと「Visaデビット機能」が一体となった新サービス≪Sony Bank WALLET≫の取り扱いを開始いたします。

預金したまましばらくの間、放置をしていたため存じ上げませんでした。

 

本サービスは、お手元にございますキャッシュカードを新カードに切り替えてご利用いただくこととしており、この切り替えにあたっては、特に手数料や年会費はいただきません。

当然と言っては何ですが、さすがソニー銀行様々と言ったところです。

当社のキャッシュカードは使用期限なくご利用いただけますが、長らくお使いいただいている場合、券面の摩耗などで裏面の製造番号が薄くなったりと、ご迷惑をおかけしていることもあるかと存じます。

この機会にぜひ、切り替えのお申し込みをいただければ幸いでございます。


確かにそうなんですよね。私の持ってるカードは、ソニー銀行ができた当初の初期物。
サブバンクとして口座を開設したため、そんなに入出金が多いわけではありませんが、経年劣化は避けられるものではなく、そろそろ新しいカードに切り替えた方がいいのかなと思っていた頃でした。

 

ちなみにこれが私のキャッシュカードです。ポストペットが流行ってた時期というのもあり、このかわいらしいキャッシュカードをチョイスしました。もうこの歳(秘密だ。)になった今、このキャッシュカードを持って近くのATMから多額の現金を出し入れするのは犯罪級レベルのような気もしています。笑

 

また、カードを切り替えていただきますと、サービス開始以降ではございますが、利用の有無にかかわらず、他行宛て振込手数料(税込み216円)が月2回まで無料となります。

普通のキャッシュカードだと月に1回無料なんですよね(正確にはキャッシュバック)。2回になるのはとても有り難い。

現在、1月からのサービス提供開始に先駆け、2015年12月15日(火)まで先行申し込みを受け付けております。

 

はい。ここで疑問が生まれたので、ソニー銀行に問い合わせをさせていただきました。

Q&Aを探してみたのですが、私の探し方が悪いのか、それともご多忙の業務で差し込みが少々遅れておられるのか、回答を見つけられなかったので致し方なく。

電話で問い合わせをしても良かったのですが、正確に回答を頂戴したかったこともありメールでの問い合わせです。

ソニー銀行のカスタマーセンターは、メールでの問い合わせもドコモに引けを取らぬ機敏で丁寧な対応をしていただけるので助かります。

 

問い合わせ内容

  • VISAデビッド付きキャッシュカードに切り替えると、今まで使用していたキャッシュカードはすぐに使用できなくなりますか?
  • また、今デビッド付きに切り替えを申し込みをすると、翌月以降に届く旨の記載がありますが、その間 今使用をしているキャッシュカードは使えるのでしょうか?

この疑問が出てきた理由はいたって簡単で、キャッシュカードを再発行する場合、再発行をした時点から、新しいカードが手元に届くまでの間、今現在手元にある(または、紛失した)キャッシュカードが使用不可になるため。いくらVISAデビッドに無料で切り替える事ができたとしても、翌月のいつ届くかも把握できないカードを当てに、今のキャッシュカードが使えなくなるのでは不安いっぱいである。

問い合わせに対する回答

お問い合わせいただきまして、ありがとうございます。
ソニー銀行カスタマーセンターでございます。

このたびは、「Sony Bank WALLET」への切り替えのお申し込みを
ご検討いただきまして、誠にありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、回答させていただきます。

「Sony Bank WALLET」へ切り替えのお申し込みを受け付けた段階では、
引き続きお手元のキャッシュカードがご利用可能です。

「Sony Bank WALLET」をお受け取り後、はじめてご使用いただいた時点で、
現在お持ちのキャッシュカードはご利用いただけなくなります。

※「Sony Bank WALLET」のご使用がない場合でも、お受け取り後
  一定期間が経過しますと、旧キャッシュカードはご利用不可となります。

「Sony Bank WALLET」の先行お申し込みは2015年12月15日(火)までとなり、
カードは2016年1月4日(月)のサービス開始後、順次発送を予定いたしております。

ご検討のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

結論

手元に新しいキャッシュカードが届くまでの間、今現在のキャッシュカードが使用できることが分かりました。

ここには書かれていませんが、キャンペーン期間中に先行してデビッド昨日付きキャッシュカードを申し込みした場合、デビッド機能の暗証番号はキャッシュカードと同じ暗証番号が設定されます。
デビッド機能の暗証番号変更するには、デビッド付きキャッシュカードの再発行をすることになり、発行手数料が発生するそうです。

 

以下、デビッド付きに切り替え申請した方に送られたメール補足。

●2016年1月4日(月)までの間、現在お持ちのキャッシュカードの
 再発行はできません。

 

●Sony Bank WALLET は2015年12月15日(火)現在でご登録の
 ご住所・お名前宛に書留(転送不要)にて送付いたします。
 ※お受け取りができない場合、再発行手続きが必要となります。
  再発行手続きにはお時間をいただき、その際、現在お持ちの
  キャッシュカードもご利用いただけなくなりますので、必ず
  お受け取りください。

●カードローンのご契約があるかたは Sony Bank WALLET と
 カードローン専用カードが同封されます(切替申込後に
 あらたにカードローンを契約された場合も同様です)。
 ※2015年12月16日(水)以降にカードローンを契約された場合、
  カードローン専用カードは、Sony Bank WALLET とは別で
  送付いたします。

●Sony Bank WALLET のVisaデビット暗証番号は
 2015年12月15日(火)に当社でカード発行データを
 作成した時点の登録内容で設定されています。
 ※2015年12月15日(火)以降にキャッシュカード暗証番号を
  変更されたお客さまは、変更後のキャッシュカード暗証番号が
  設定されている場合があります。
  2016年1月4日(月)以降にログイン後サービスサイト
  「商品一覧」-「Sony Bank WALLET」より
  「Visaデビット暗証番号照会」にて設定された暗証番号を
  ご確認のうえ、Sony Bank WALLET をご利用ください。

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[タカブロ] takao.iの思想ブログ始めました。とかいうタイトルはおかしいと思う。